联系我们：多种渠道快速响应
无论你是想提交新开传奇私服收录申请、反馈传奇私服登录器使用问题、举报违规服务器，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系到我们。我们的客服团队工作时间为每日 09:00~23:00（北京时间），在线时段平均响应时间 8 分钟，非工作时段提交的工单会在次日 10:00 前处理完毕。
客服邮箱
[email protected] —— 通用咨询、登录器问题、账号相关
[email protected] —— 新开传奇私服收录申请、服务器信息纠错
[email protected] —— 违规服务器举报、侵权投诉
[email protected] —— 商务合作、广告投放、资源互换
在线客服
登录器内置在线客服入口（主界面右下角"客服"按钮），支持文字与截图发送。工作日 09:00~23:00 实时在线，非工作时段可留言，次日优先处理。在线客服适合处理登录器报错、补丁下载失败等需要即时排查的技术问题。
玩家社区
平台设有玩家交流板块，可发布服务器体验反馈、寻找队友、交流版本心得。社区帖子由内容审核组每日巡查，违规广告与虚假开服信息会在 2 小时内清理。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（即时） | 每日 09:00~23:00 | 8 分钟内首次响应 |
| 邮件工单 | 7×24 接收 | 工作日 4 小时内回复 |
| 服务器收录审核 | 工作日 10:00~18:00 | 提交后 24 小时内出结果 |
| 违规举报处理 | 7×24 接收 | 核实后 12 小时内下架 |
| 登录器紧急故障 | 7×24 | 确认后 2 小时内发布修复公告 |
我们承诺：所有服务器收录申请均会收到明确答复（通过或驳回及原因），不会出现"提交后石沉大海"的情况。2024年全年，收录申请的平均审核时长为 11.3 小时，驳回申请中 92% 附带了具体的驳回原因（如端口探测不通过、版本描述不符、登录器握手失败等）。
各部门与业务线联系指引
技术运维组
负责传奇私服登录器的开发、更新与故障排查。如果你遇到登录器崩溃、补丁校验失败、区服列表不刷新、客户端启动异常等技术问题，请优先通过登录器内置客服或 [email protected] 联系，并附上运行日志截图（登录器底部"运行日志"入口可导出）。日志中包含的 IP 解析记录和补丁下载记录能帮助我们快速定位问题。
内容审核组
负责新开传奇私服的收录审核与信息核对。如果你是服务器运营方，希望将你的传奇私服提交收录，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型（如 1.76复古 / 1.80英雄 / 合击 / 微变）、开服时间、IP 与端口、登录器下载地址、联系方式。我们会在 24 小时内完成端口探测、握手测试、补丁校验三道审核。
举报与投诉
如果你发现某个收录的传奇私服存在以下情况，请发送邮件至 [email protected]：开服后短时间内关停、实际版本与描述严重不符、登录器捆绑恶意软件、虚假宣传充值返利、盗用他人版本资源。举报时请尽量附上截图或录屏证据。核实后我们会在 12 小时内下架该服务器，并将其运营方列入黑名单，后续提交的服务器将不予收录。
商务合作
我们接受与传奇私服运营方、游戏媒体、玩家社区的资源互换与内容合作。商务合作请发送邮件至 [email protected]，说明合作意向、合作形式与预期目标。我们会在 2 个工作日内回复。请注意：我们不接受任何形式的刷量、刷评、虚假数据合作。
常见问题快速解答
我的服务器提交收录后多久能上线？
提交后 24 小时内完成审核。审核通过后，服务器会立即出现在登录器的区服列表中，同时在新开传奇私服页面展示。审核不通过的，我们会邮件告知具体原因，你可以修正后重新提交，重新提交不收取任何费用。
登录器使用中遇到问题，最快怎么解决？
最快的方式是通过登录器内置在线客服（工作日 09:00~23:00）。如果客服不在线，请将运行日志导出后发送至 [email protected]，邮件标题注明"登录器问题+你的系统版本"，我们会在 4 小时内回复。
我想举报一个虚假宣传的传奇私服，需要提供什么？
请提供服务器名称、你在登录器中看到的版本描述、实际进入后的版本情况（截图或录屏）、以及你遭遇的具体问题（如充值后未到账、开服一天即关停等）。证据越具体，核实速度越快。我们承诺对举报人信息保密。
你们会回复每一封邮件吗？
会。所有邮件工单都会在 4 小时内收到首次回复（工作日）。如果 4 小时内未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过在线客服再次联系我们。2024年全年，我们共处理邮件工单 18,600 余封，首次回复率 99.7%。